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Die Verfügbarkeit der einzelnen Ersatzteile wird auf der jeweiligen Seite durch ein Symbol angezeigt. Dessen Farbe gibt den Zustand der Verfügbarkeit des Produkts an. Das Symbol ist grün, wenn das Produkt vorrätig ist, oder rot, wenn es vorübergehend nicht verfügbar ist.

Wenn Sie ein Produkt mit einem grünen Symbol bestellt haben, erhalten Sie nach Ihrer Bestellung eine E-Mail, in der die Verfügbarkeit des bestellten Ersatzteils bestätigt wird.

Wenn Sie ein Produkt mit einem roten Symbol kaufen möchten, füllen Sie einfach das Formular aus, um anzufragen, wann das Produkt wieder verfügbar sein wird. Das Automation Service Team wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Der Zustand jedes einzelnen Teils (neu oder überholt) ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Automation Service bietet Ihnen die Möglichkeit, ein Ersatzteil gegen Inzahlungnahme Ihres mangelhaften Maschinenteils/Geräts zu kaufen. Hierfür müssen Sie das zu ersetzende Teil innerhalb von 10 Arbeitstagen an unseren Firmensitz in der Rue Pierre et Marie Curie 2/4 in Cazzago San Martino einsenden. Sobald unsere TechnikerInnen die Reparierbarkeit des Teils bescheinigt haben, erhalten Sie eine Gutschrift von 30 %.

Sobald Ihr Ersatzteil für reparabel befunden wurde, werden Sie von unseren MitarbeiterInnen kontaktiert, sodass Sie eine Rechnung ausstellen und Ihr Guthaben einfordern können.

Ja. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, indem Sie eine E-Mail an info@b-automationservice.com schicken, sich unter der Telefonnummer +39 030 6813450 an uns wenden oder das Formular auf der jeweiligen Produktseite ausfüllen. Unser Team aus Fachleuten wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zu erstellen.

Automation Service behält sich das Recht vor, einen solchen Kostenvoranschlag erst nach Ansicht des entsprechenden Teils in der unternehmenseigenen Werkstatt in der Via Pierre e Marie Curie 2/4 in Cazzago San Martino zu erstellen.

Für alle in unserem E-Store zum Verkauf stehenden Ersatzteile (mit Ausnahme von Verbrauchsteilen wie Lüftern, Batterien und Kleinteilen) gilt eine 12-monatige Garantie, die auf 24 Monate verlängert werden kann. Schreiben Sie uns an info@b-automationservice.com oder rufen Sie uns an unter +39 030 6813450, um mehr hierüber zu erfahren.

Alle Teile werden vor dem Versand auf speziellen Prüfständen unter Volllast getestet.

1) Automation Service garantiert, dass die reparierte und/oder gekaufte Ware voll funktionsfähig und erst nach bestandener Prüfung an den Kunden ausgeliefert wird. Bei Abweichungen und Mängeln verpflichtet sich Automation Service, den entsprechenden Mangel im jeweiligen Garantiezeitraum von maximal 12 bzw. 24 Monaten (entsprechend des beim Kauf vereinbarten Garantiezeitraums) ab Rechnungsdatum kostenlos zu beheben.

2) Im Falle einer Manipulation des Garantiesiegels entfällt die Garantie. In diesem Fall lehnt Automation Service jede Haftung für den Mangel und/oder die Mangelhaftigkeit der Ware ab.

3) Die Meldung des Mangels muss spätestens 8 Tage nach dem letzten Tag der Intervention bei laufender Maschine schriftlich per E-Mail oder Fax erfolgen.

4) Automation Service behandelt jedoch diejenigen Teile nicht als Garantiefälle, die einem normalen Verschleiß unterliegen, nicht ordnungsgemäß gelagert, installiert und/oder modifiziert und/oder manipuliert und/oder verändert und/oder unsachgemäß vom Kunden oder seinen Beauftragten und/oder Bevollmächtigten genutzt wurden.

5) Die Installation muss immer von einem spezialisierten Bediener vorgenommen werden. Automation Service haftet nicht für Schäden – auch nicht für Ausfallzeiten – und/oder Beschädigungen an Materialien und/oder Geräten, die montiert werden müssen und die durch unsachgemäße Montage oder Wartung vom Kunden selbst und/oder von Dritten verursacht wurden.

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie den Status Ihrer Sendung anhand der Tracking-Nummer überprüfen, die wir Ihnen zusenden, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Automation Service tut sein Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich eintrifft. Ausgenommen hiervon sind Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen.

Automation Service nimmt Bestellungen aus der ganzen Welt entgegen und kann an jede Adresse weltweit liefern. Wir bieten verschiedene Versandarten an, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden.

Für den Versand von Material aus unserem E-Store sind zwei verschiedene Versandarten möglich. 

Wenn das Ersatzteil schnellstmöglich versandt wird, betragen die Kosten bei einer Versandadresse in Italien 50,00 € (+ MwSt.) und bei einer ausländischen Versandadresse 150,00 €.

Alle Ersatzteile, die innerhalb der Europäischen Uniongeliefert werden, können per STANDARD- oder EXPRESS-Versand versendet werden, mit einem Kostenaufwand von ca. 52,50 € (+MwSt) für den STANDARD-Versand oder 70,00 € (+MwSt) für den  EXPRESS-Versand, für Ersatzteile mit einem Gewicht von bis zu 3 kg. Der Kostenaufwand für Ersatzteile mit einem Gewicht zwischen 4 kg und 15 kg liegt zwischen ca. 97,50 € (+MwSt) für den STANDARD-Versand oder 130,00 € (+MwSt) für den EXPRESS-Versand. Der Kostenaufwand für Ersatzteile mit einem Gewicht zwischen 16 kg und 49 kg liegt zwischen ca. 142,50 € (+MwSt) für den STANDARD-Versand oder 190,00 € (+MwSt) für den  EXPRESS-Versand. Der Kostenaufwand für Ersatzteile mit einem Gewicht über 200 kg liegt bei ca. 300,00 € (+MwSt) für den STANDARD-Versand oder 400,00 € (+MwSt) für den EXPRESS-Versand . 

Der Kostenaufwand für Ersatzteile, die weltweit versendet werden (ausserhalb der Europäischen Union) mit einem Gewicht bis zu 3 kg beträgt ca. 70,00 € (+MwSt) für den EXPRESS-Versand. Der Kostenaufwand für Ersatzteile mit einem Gewicht zwischen 4 kg und 15 kg liegt bei ca. 130,00 € (+MwSt) . Der Kostenaufwand für Ersatzteile mit einem Gewicht zwischen 16 kg und 49 kg liegt bei ca. 190,00 € (+MwSt) . Der Kostenaufwand für Ersatzteile mit einem Gewicht über 200 kg liegt bei ca. 400,00 € (+MwSt). 

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird unser Team für Sie die beste Versandoption und das beste Lieferdatum auf der Grundlage der von Ihnen bei der Bestellung gewählten Transportoptionen ermitteln. Das voraussichtliche Versanddatum wird in der Auftragsbestätigungsmail sowie auf der Übersichtsseite Ihrer Bestellungen angezeigt.

Das Transportunternehmen, mit dem Ihre Bestellung versandt wird, wird Ihnen in der Auftragsbestätigungsmail mitgeteilt. Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, teilen wir Ihnen die Tracking-Nummer mit, mit der Sie auf der Website des für den Versand ausgewählten Spediteurs den Standort Ihrer Bestellung einsehen können.

1)Die Service- und Lieferfristen gelten ab dem Datum der Annahme des Angebots. Automation Service ist nicht verantwortlich für den Stillstand der Maschinen des Kunden für die Dauer der Reparatur.

Die Lieferung gilt mit dem Tag der Versandbereitschaft als abgeschlossen. Automation Service haftet ferner nicht für Verspätungen oder Schäden, die auf Verschulden oder Fahrlässigkeit des Spediteurs zurückzuführen sind.

2)Die Lieferung der Ware an den Kunden im Falle eines Verkaufs oder nach Reparatur und Abnahme erfolgt in einer von Kurierdiensten akzeptierten Standardverpackung, es sei denn, der Kunde gibt die Art und Weise der gewünschten Verpackung vor. Automation Service erhebt einen Aufpreis für nicht standardisierte Verpackungen.

3) Holt der Kunde die Ware nach Ablauf der Annahmefrist nicht im Lager in Cazzago San Martino (BS), Via Pierre und Marie Curie 2/4 ab, werden ihm die Lager-/Depotkosten in Rechnung gestellt und der Kunde stellt Automation Service von jeglicher Haftung für die Verwahrung der Ware frei.

4) Im Falle des Zahlungsverzuges, der Zahlungsunfähigkeit oder der Insolvenz ist Automation Service berechtigt, den Rücktritt vom Vertrag unter Rückgabe der Ware zu verlangen. Bei Verzug der Zahlung des festgelegten Preises erhebt Automation Service zusätzlich zu den gesetzlichen Zinsen Verzugszinsen gemäß den kombinierten Bestimmungen der Artikel 1224–1284 des italienischen Zivilgesetzbuches und des Gesetzesdekrets Nr. 231/2002.

5)Bei Lieferung mit Rücksendung des mangelhaften Maschinenteils/Geräts ist der Kunde verpflichtet, innerhalb von 10 Tagen (ab Eingang der Ware bei Automation Service) die Bedingungen des Umtausches zu erfüllen, d. h. das mangelhafte Maschinenteil/Gerät zu liefern.

6) Bei Materialbestellungen ohne unser technisches Eingreifen liegt die Diagnose zur korrekten Identifizierung von Fehlern in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sodass keine Rücksendungen akzeptiert werden.

Wir bitten unsere Kunden, auf dem Rücksendeformular das Datum unseres Lieferscheins und den am Maschinenteil/Gerät festgestellten Mangel anzugeben. Werden die erforderlichen Angaben nicht gemacht, behält sich Automation Service das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.

Dem Kunden wird nur die Lieferung des Artikels in Rechnung gestellt.

Nach Rücksendung des mangelhaften Maschinenteils/Geräts sowie nach schriftlicher Bestätigung der Reparierbarkeit des Teils durch Automation Service per E-Mail, stellt der Kunde Automation Service einen Betrag in Höhe des Preises des mangelhaften Maschinenteils/Geräts (wie im Angebot angegeben) in Rechnung, der unter den gleichen Bedingungen wie die von uns ausgestellte Rechnung zu bezahlen ist.

Falls das zurückgegebene mangelhafte Maschinenteil/Gerät nicht repariert werden kann, wird dies als „gescheiterter Umtausch“ betrachtet. Der Kunde kann wählen, ob er das Maschinenteil/Gerät bei Automation Service oder am eigenen Standort entsorgen möchte (im letzteren Fall wird das Maschinenteil/Gerät frachtfrei zurückgesandt).

Maschinenteile wie Motoren und Encoder werden nicht als Garantiefälle akzeptiert, wenn der Mangel auf externe Faktoren wie eine unsachgemäße Installation oder schlechte Wartung zurückzuführen ist.

Für Verbrauchskomponenten (wie Lüfter und Batterien) gilt die 24-monatige Garantie nicht.