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La disponibilité de chaque pièce détachée sera indiquée sur chaque page par une icône qui peut prendre une couleur différente. Vert si le produit est en stock et Rouge s'il est temporairement indisponible.

Dans le cas où vous avez commandé un produit avec une icône verte, une fois que vous avez passé votre commande, un e-mail de confirmation vous assure de la disponibilité de la pièce détachée commandée.

Si vous souhaitez acheter un produit avec une icône rouge, il suffit de remplir le formulaire pour demander la première date de disponibilité. L'équipe du service d'automatisation vous répondra dans les plus brefs délais.

L'état de chaque pièce individuelle (neuve ou reconditionnée) est précisé sur chaque page produit.

Automation Service vous offre la possibilité d'acheter une pièce de rechange, en s'engageant à l'envoyer dans les 10 jours ouvrables à notre siège opérationnel situé au via Pierre et Marie Curie 2/4, Cazzago San Martino. Une fois que nos techniciens auront certifié que votre véhicule est réparable, vous recevrez un crédit de 30 %.

Une fois que votre pièce détachée est jugée réparable, vous serez contacté par notre personnel afin d'établir une facture et d'encaisser votre crédit.

Oui. Il suffit de nous contacter en envoyant un courriel à info@b-automationservice.com, en appelant le +39 030 6813450 ou en remplissant le formulaire sur les pages des produits. Notre équipe de professionnels vous contactera dans les plus brefs délais pour établir un devis de réparation.

Automation Service se réserve le droit de générer un tel devis uniquement après avoir examiné la pièce détachée dans son atelier de Via Pierre et Marie Curie 2/4, Cazzago San Martino.

Chaque pièce détachée en vente sur notre boutique en ligne (à l'exception des composants consommables tels que les ventilateurs, les batteries et les petites pièces) est couverte par une garantie de 12 mois potentiellement extensible à 24 mois. Écrivez-nous à info@b-automationservice.com ou appelez-nous au +39 030 6813450 pour en savoir plus.

Toutes les pièces sont testées à pleine charge sur des bancs d'essai spéciaux avant d'être expédiées.

1) Automation Service garantit que les biens réparés et/ou achetés sont livrés au client entièrement fonctionnels et uniquement après avoir été testés. En cas de divergences et de défauts, Automation Service s'engage à rectifier le défaut sous garantie pour une période maximale de 12 ou 24 mois (selon la durée de la garantie stipulée au moment de l'achat) à compter de la date de la facture, sans qu'aucun frais ne soit facturé.

2) En cas d'altération du sceau de garantie, la garantie ne s'applique pas. Par conséquent, Automation Service décline toute responsabilité en cas de défaut et/ou de vice de la marchandise.

3) La notification du défaut doit être faite obligatoirement au plus tard 8 jours après le dernier jour d'intervention pendant que la machine est en marche, en envoyant une communication écrite par e-mail ou par fax.

4) En tout état de cause, Automation Service n'appliquera pas la garantie pour tous les biens qui sont normalement soumis à l'usure, qui n'ont pas été correctement stockés, installés, et/ou modifiés et/ou altérés et/ou modifiés et/ou utilisés de manière inexperte par le client et ses agents et/ou délégués.

5) Les opérations d'installation nécessitent toujours un opérateur spécialisé. Automation Service n'est pas responsable des dommages - y compris les temps d'arrêt - et/ou des dommages aux matériels et/ou aux dispositifs, qui font l'objet d'un montage, et causés par une installation/maintenance incorrecte effectuée directement par le Client et/ou des tiers.

Après avoir passé une commande, vous pouvez vérifier l'état de votre envoi grâce au numéro de suivi que nous vous enverrons lorsque votre commande quittera notre entrepôt. Automation Service fait tout son possible pour que votre commande arrive à temps, sauf en cas de retard dû à un cas de force majeure indépendant de sa volonté.

Automation Service accepte les commandes du monde entier et peut livrer à n'importe quelle adresse. Nous proposons différents types d'expédition pour répondre au mieux à toutes vos conditions de retrait.

Il existe deux méthodes d'expédition pour l'envoi de matériel sur notre boutique en ligne. 

Si la pièce de rechange est expédiée le plus rapidement possible, le coût est de 50,00 € (+TVA) si l'adresse est en Italie, de 150,00 € pour une adresse à l'étranger.

Pour toutes les pièces de rechange expédiées dans l'Union européenne l'expédition peut être STANDARD ou EXPRESSE et elle coûte, à titre indicatif, € 52,50 (+TVA) pour l'expédition STANDARD ou € 70,00 (+TVA) pour l'expédition EXPRESSE pour des pièces de rechange pesant jusqu'à 3 kg. Elle coûte à titre indicatif € 97,50 (+TVA) pour l'expédition STANDARD ou € 130,00 (+TVA) pour l'expédition EXPRESSE pour les pièces de rechange pesant entre 4kg et 15kg. Elle coûte à titre indicatif € 142,50 (+TVA) pour l'expédition STANDARD ou € 190,00 (+TVA) pour l'expédition EXPRESSE pour les pièces de rechange pesant entre 16kg et 49kg. Elle coûte à titre indicatif € 300,00 (+TVA) pour l'expédition STANDARD ou € 400,00 (+TVA) pour l'expédition EXPRESSE pour les pièces de rechange pesant plus de 200kg.

Pour toutes les pièces de rechange expédiés dans le monde (Union européenne exclue) l'expédition EXPRESS coûte, à titre indicatif, € 70,00 (+TVA) pour les pièces de rechange pesant jusqu'à 3kg. Elle coûte à titre indicatif € 130,00 (+TVA) pour les pièces de rechange pesant entre 4kg et 15kg. Elle coûte à titre indicatif € 190,00 (+TVA) pour les pièces de rechange pesant entre 16kg et 49kg. Elle coûte à titre indicatif € 400,00 (+TVA) pour les pièces de rechange pesant plus de 200kg.

Lorsque vous passez une commande, notre équipe évalue pour vous la meilleure option d'expédition et la meilleure date de livraison en fonction des options de transport que vous sélectionnez lors de votre commande. Les estimations de la date d'expédition seront affichées dans l'e-mail de confirmation de la commande et sur la page de récapitulatif de la commande.

Le transporteur vous sera communiqué dans l'e-mail de confirmation de la commande. Une fois que nous aurons expédié votre commande, nous vous communiquerons le numéro de suivi avec lequel, en consultant le site du transporteur choisi pour l'expédition, vous pourrez localiser l'emplacement de votre commande.

1)Les délais de service et de livraison sont calculés à partir de la date d'acceptation de l'offre. Automation Service n'est pas responsable du temps d'arrêt de la machine du client pendant la durée de la réparation.

La livraison est considérée comme réalisée à partir de la date à laquelle la marchandise est prête à être expédiée. En outre, Automation Service ne peut être tenue pour responsable de tout retard ou dommage dû à la faute et à la négligence du transitaire.

2) La livraison de la marchandise au client en cas de vente ou après réparation et réception se fait dans un emballage standard accepté par les transporteurs, à moins que le client ne spécifie le type et le mode d'emballage souhaité. Automation Service facturera un supplément pour les emballages non standard.

3) Dans le cas où le client ne retirerait pas la marchandise à l'entrepôt de Cazzago San Martino (BS), Via Pierre et Marie Curie 2/4 à la fin de la réception, les frais de stockage/dépôt seront facturés et le client indemnisera et dégagera Automation Service de toute responsabilité pour la garde de la marchandise.

4)En cas de défaut, de retard de paiement ou d'insolvabilité, Automation Service est en droit d'exiger la résiliation du contrat avec restitution de la marchandise. En cas de retard dans le paiement du prix, Automation Service appliquera, en plus de l'intérêt légal, des intérêts de retard conformément aux dispositions combinées des articles 1224- 1284 du Code civil italien et du décret législatif n° 231/2002.

5)En cas de livraison avec retour de l'appareil défectueux, le client est tenu de satisfaire les conditions de l'échange dans un délai de 10 jours (à compter de la date de réception de la marchandise par Automation Service) ; c'est-à-dire la livraison de l'appareil défectueux.

6)Pour les commandes d'achat de matériel sans notre intervention technique, le diagnostic pour l'identification correcte des défauts est de la seule responsabilité du client et par conséquent aucun retour ne sera accepté.

Nous demandons aux clients de préciser dans leur bordereau de retour, la date de notre note de vente et le défaut constaté sur le composant. Si les informations requises ne sont pas saisies, Automation Service se réserve le droit de refuser le retour.

Le client ne sera facturé que pour la livraison de l'article.

Au retour du composant défectueux, et seulement après avoir reçu la confirmation écrite par e-mail d'Automation Service que le composant défectueux est réparable, le client facturera à Automation Service un montant égal au prix du composant défectueux (tel qu'indiqué dans les devis), qui sera payé dans les mêmes conditions que celles appliquées pour notre facturation.

Si la pièce défectueuse renvoyée n'est pas réparable, l'opération sera considérée comme un « échange raté ». Le client peut choisir de se débarrasser du composant chez Automation Service ou dans ses propres locaux (dans ce dernier cas, le composant sera renvoyé franco de port).

Le remplacement sous garantie de pièces telles que les moteurs et les codeurs ne sera pas accepté si la défaillance est due à des facteurs externes tels qu'une installation incorrecte ou un mauvais entretien.

La garantie de 24 mois ne s'applique pas aux composants consommables (tels que les ventilateurs et les batteries).