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La disponibilidad de cada pieza se indicará en cada página mediante un icono que puede adoptar un color diferente. Verde si el producto está en stock y Rojo si no está disponible temporalmente.

Si has solicitado un producto con un icono verde, una vez efectuado el pedido, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la disponibilidad real de la pieza solicitada.

Si quieres adquirir un producto con el icono rojo, solo tienes que rellenar el formulario para solicitar la primera fecha de disponibilidad. El equipo de Automation Service se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

El estado de cada pieza (nueva o reacondicionada) se especifica en la página de cada producto.

Automation Service ofrece la posibilidad de adquirir una pieza de recambio, con el compromiso de que envíes la averiada en un plazo de 10 días laborables a nuestra sede operativa de via Pierre y Marie Curie 2/4, Cazzago San Martino. Una vez que nuestros técnicos hayan certificado que se puede reparar, recibirás un descuento del 30 %.

Una vez que se compruebe que la pieza es reparable, nuestro personal se pondrá en contacto contigo para emitir una factura y que puedas cobrar el abono.

Sí. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@b-automationservice.com, llamando al +39 030 6813450 o rellenando el formulario de las páginas de productos. Nuestro equipo de profesionales se pondrá en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte un presupuesto de reparación.

Automation Service se reserva el derecho de generar dicho presupuesto solo después de ver la pieza de recambio en su taller de Via Pierre y Marie Curie 2/4, Cazzago San Martino.

Todas las piezas de recambio a la venta en nuestra tienda electrónica (excepto los componentes consumibles como ventiladores, baterías y piezas pequeñas) están cubiertas por una garantía de 12 meses, con posibilidad de ampliación a 24 meses. Escríbenos a info@b-automationservice.com o llámanos al +39 030 6813450 para solicitar más información.

Todas las piezas de repuesto se prueban a fondo en bancos de pruebas especiales antes de su envío.

1) Automation Service garantiza que la mercancía reparada o adquirida se entregará al cliente en perfecto estado de funcionamiento y solo después de haber sido probada. En caso de defectos o fallos, Automation Service se compromete a subsanar la avería en garantía durante un periodo máximo de 12 o 24 meses (dependiendo de la duración de la garantía estipulada en el momento de la compra) a partir de la fecha de la factura, sin cargo alguno.

2) En caso de manipulación del precinto de garantía, la garantía no se aplicará. En consecuencia, Automation Service declina toda responsabilidad por el defecto o fallo de la mercancía.

3) La notificación del defecto debe hacerse perentoriamente a más tardar 8 días después del último día de intervención con la máquina en funcionamiento, mediante una comunicación escrita por correo electrónico o fax.

4) En cualquier caso, Automation Service no aplicará la garantía para todos los bienes que estén normalmente sujetos a desgaste, no hayan sido almacenados, instalados, modificados, manipulados, alterados o utilizados de forma inadecuada por el cliente y sus agentes o delegados.

5) Las operaciones de instalación siempre requieren la intervención de un operario especializado. Automation Service no se hace responsable de los daños (incluido el tiempo de inactividad) o daños a materiales o dispositivos, sujetos a montaje, causados por una instalación/mantenimiento incorrecto realizado directamente por el Cliente o por terceros.

Después de hacer un pedido, puedes consultar el estado del envío a través del número de seguimiento que te enviaremos cuando tu pedido salga de nuestros almacenes. Automation Service se esfuerza para que tu pedido llegue a tiempo, salvo retrasos por causas de fuerza mayor ajenas a su voluntad.

Automation Service acepta pedidos de todo el mundo y puede realizar envíos a cualquier dirección. Ofrecemos distintos tipos de envío para adaptarnos a todas las condiciones de recogida.

Existen dos métodos de envío para la expedición de material en nuestra tienda electrónica. 

Si la pieza de recambio se envía lo antes posible, el coste es de 50 euros (+IVA), si se envía a una dirección en Italia, 150 euros si se envía a una dirección en el extranjero.

El envío de todas las piezas dentro de la Unión Europea puede ser ESTÁNDAR o EXPRÉS, y tiene un coste aproximado de 52,50 euros (+IVA) para el envío ESTÁNDAR o 70 euros (+IVA) para el envío EXPRÉS, en piezas de hasta 3 kg de peso. Para piezas con un peso comprendido entre 4 y 15 kg, tiene un coste aproximado de 97,50 euros (+IVA) para el envío ESTÁNDAR o 130 euros (+IVA) para el envío EXPRÉS. Para piezas con un peso comprendido entre 16 y 49 kg, tiene un coste aproximado de 142,50 euros (+IVA) para el envío ESTÁNDAR o 190 euros (+IVA) para el envío EXPRÉS. Tiene un coste aproximado de 300 euros (+IVA) para el envío ESTÁNDAR o de 400 euros (+IVA) para el envío EXPRÉS cuando se trate de piezas que pesen más de 200 kg.

El envío de todas las piezas a cualquier parte del mundo (excluida la Unión Europea) tiene un coste aproximado de 70 euros (+IVA) en envíos EXPRÉS para piezas de hasta 3 kg de peso. Tiene un coste aproximado de 130 euros (+IVA) para piezas con un peso de entre 4 y 15 kg. Tiene un coste aproximado de 190 euros (+IVA) para piezas con un peso de entre 16 y 49 kg. Para piezas con un peso superior a 200 kg, tiene un coste aproximado de 400 euros (+IVA).

Cuando realices un pedido, nuestro equipo evaluará cuál es la mejor opción de envío y fecha de entrega en función de las opciones de transporte que hayas seleccionado al efectuar el pedido. Las fechas estimadas de envío se mostrarán en el correo electrónico de confirmación del pedido y en la página de resumen del pedido.

Se te comunicará la empresa de transporte en el correo electrónico de confirmación del pedido. Una vez que hayamos enviado tu pedido, te notificaremos el número de seguimiento con el que, visitando el sitio de la empresa de transportes seleccionada para el envío, podrás localizar la ubicación de tu pedido.

1)Los plazos de servicio y entrega se cuentan a partir de la fecha de aceptación de la oferta. Automation Service no se hace responsable del tiempo de inactividad de la máquina del cliente mientras dure la reparación.

La entrega se considerará efectuada en la fecha en que la mercancía esté lista para su expedición. Además, Automation Service no será responsable de los retrasos o daños debidos a la negligencia de la empresa de transportes.

2) La entrega de la mercancía al cliente en caso de venta o después de reparación y aceptación se efectuará utilizando embalajes estándar aceptados por las empresas de transporte, a menos que el cliente especifique el tipo y la forma de embalaje deseados. Automation Service aplicará un recargo por la solicitud de embalajes no estándar.

3) En caso de que el cliente no recoja la mercancía en el almacén de Cazzago San Martino (BS) en Via Pierre y Marie Curie 2/4 al final de la aceptación, se cargarán los gastos de almacenamiento/depósito y el cliente eximirá y liberará a Automation Service de cualquier responsabilidad por la custodia de la mercancía.

4)En caso de incumplimiento, demora en el pago o insolvencia, Automation Service tendrá derecho a exigir la rescisión del contrato con devolución de la mercancía. En caso de retraso en el pago del importe, Automation Service aplicará, además del interés legal, intereses de demora de conformidad con las disposiciones combinadas de los artículos 1224-1284 del Código Civil italiano y el Decreto Legislativo n. 231/2002.

5)En el caso de entrega con devolución del producto defectuoso, el cliente está obligado a cumplir las condiciones de cambio en el plazo de 10 días (a partir de la fecha de recepción de la mercancía por Automation Service); es decir, a la entrega del producto defectuoso.

6)Para los pedidos de material sin nuestra intervención técnica, el diagnóstico para la correcta identificación de los fallos es responsabilidad exclusiva del cliente y, en consecuencia, no se aceptarán devoluciones.

Rogamos a los clientes que indiquen en sus albaranes de devolución la fecha de nuestro albarán de venta y el fallo detectado en el componente. Si no se incluye la información requerida, Automation Service se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Solo se facturará al cliente el importe correspondiente a la entrega del artículo.

Tras la devolución del componente defectuoso, solo después de recibir confirmación escrita por correo electrónico de Automation Service de que el componente defectuoso es reparable, el cliente facturará a Automation Service un importe igual al precio del componente defectuoso (indicado en los presupuestos), que se abonará en las mismas condiciones que nuestra facturación.

En caso de que la devolución defectuosa no pueda repararse, se considerará una "permuta fallida". El cliente puede elegir entre deshacerse del componente en Automation Service o en sus propias instalaciones (en este último caso, el componente se devolverá a portes pagados).

No se aceptará la sustitución en garantía de piezas como motores y encoder, si el fallo se debe a factores externos, como una instalación incorrecta o un mantenimiento deficiente.

Para los componentes consumibles (como ventiladores y baterías) no se aplicará la garantía de 24 meses.